Privacidad

Qué recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, organización e idioma preferido
• Datos de importación que usted ingresa o carga: fracciones arancelarias, descripciones, valores, fechas y orígenes
• Datos de facturación, que procesa nuestro procesador de pagos; no guardamos números de tarjeta
• Mensajes que nos envía mediante el formulario de contacto
• Estadísticas básicas de uso, sin cookies publicitarias

Para qué los usamos

Usamos sus datos para prestar el servicio, generar sus resultados e informes, enviar los correos electrónicos que solicita, facturar su plan, mantener la seguridad del servicio y cumplir nuestras obligaciones legales. Solo enviamos correos de marketing con su consentimiento expreso, que puede retirar en cualquier momento.

Dónde se guardan

Los datos de su cuenta y de sus importaciones se guardan en una base de datos alojada en Canadá. Algunos proveedores procesan datos limitados fuera de Canadá, principalmente en los Estados Unidos: alojamiento web, procesamiento de pagos, correo transaccional, monitoreo de errores y clasificación con IA. Para la clasificación, enviamos solo la línea de producto que se va a clasificar.

Inteligencia artificial

La IA puede sugerir una clasificación arancelaria o explicar un resultado en lenguaje claro. Nunca decide la elegibilidad. Los datos de los clientes no se usan para entrenar modelos de IA.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y, después, durante el periodo que exija la ley. Puede pedirnos en cualquier momento que eliminemos su cuenta y sus datos.

Sus derechos

Puede solicitar el acceso a sus datos personales o su corrección, retirar su consentimiento o pedir que se eliminen sus datos, y puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC, por sus siglas en inglés) o, en Quebec, ante la Commission d’accès à l’information.

Persona responsable

FSRC designó a una persona responsable de la protección de los datos personales. Comuníquese con ella a través de la página de contacto, eligiendo «Pregunta general».